Dès août 2026, Doctolib exploitera les historiques de rendez-vous, diagnostics et traitements de ses 80 millions d'utilisateurs pour alimenter son nouvel algorithme d'optimisation des parcours de soin. Une base de données unique en Europe, selon des documents internes partagés sur X et TikTok. L'objectif : réduire les délais de consultation en prédisant les besoins avant même la prise de rendez-vous.
Doctolib utilisera les historiques médicaux de 80 millions d'utilisateurs pour entraîner son IA d'optimisation des parcours de soin dès août 2026.
Sauf que Doctolib n'a jamais annoncé un tel projet. La CNIL interdit explicitement l'utilisation des données de santé à des fins commerciales ou algorithmiques sans consentement explicite (article 9 du RGPD). Les documents « internes » circulant sur les réseaux proviennent en réalité d'une fuite d'un ancien employé en 2023, déjà démentie par l'entreprise et la CNIL.
Sur X, le thread viral cumule 1,2 million de vues. Aucun fact-check n'a été partagé par les comptes ayant relayé l'information. Les captures d'écran montrent des interfaces obsolètes, datées de 2022.
La CNIL, elle, n'a toujours pas infligé d'amende à Doctolib pour son dernier manquement en 2024 — 18 mois après les faits.
— Géraldine Petit
Sources : CNIL, RGPD (article 9), communiqué Doctolib (2023), archives X/TikTok
